Conditions Générales de Vente

1 Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’accès et l’utilisation du service SaaS “ReplyBoost”, permettant la génération de réponses automatisées aux avis clients via une interface d'intelligence artificielle.

2 Éditeur

3 Description du service

ReplyBoost permet à l’utilisateur de :

• Analyser des avis clients provenant de sources publiques.
• Générer des réponses automatiques basées sur l'intelligence artificielle.

Le service est accessible exclusivement en ligne et nécessite la souscription à un abonnement payant.

4 Prix

L’éditeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la souscription par l'utilisateur.

5 Paiement

Le paiement est effectué via un prestataire de paiement sécurisé. L’abonnement est facturé mensuellement à la date anniversaire de la souscription, avec un renouvellement automatique.

6 Abonnement

L'abonnement ReplyBoost :

• Est sans aucun engagement de durée.
• Est reconduit automatiquement chaque mois par défaut.

7 Résiliation

L’utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment via son espace client ou par notification directe. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement n’est effectué pour la période déjà payée mais non utilisée.

8 Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, l’utilisateur dispose normalement d’un délai de 14 jours pour se rétracter. Toutefois, en accédant immédiatement au service numérique après paiement, l’utilisateur accepte expressément de renoncer à son droit de rétractation.

9 Responsabilité

Le service est fourni “tel quel”. L’éditeur ne peut être tenu responsable :

• De l’exactitude ou de la pertinence des réponses générées par l'IA.
• Des résultats obtenus en termes de réputation, d'image de marque ou de référencement local.

10 Disponibilité

L'accès au service est permanent, sauf interventions de maintenance technique ou pannes imprévues des serveurs. L’éditeur s'efforce de maintenir une disponibilité maximale.

11 Données personnelles

Toutes les données collectées sont traitées avec la plus grande confidentialité et conformément à notre politique de protection des données, en respect du RGPD.

12 Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.